NEDEN ETA ?

ETA Bilgisayar, büyük önem verdiği müşteri memnuniyetinin ve popülaritesinin bir tesadüf

eseri olmadığını yıllar boyunca ispatlamıştır. Müşterilerini yakından takip eden ve ihtiyaçlarını karşılayan ETA, niye tercih edildiğini araştırmakta ve bu yönlerini daha da geliştirmeyi bir görev kabul etmektedir. ETA müşterileri ve bayileri birçok farklı nedenden dolayı ETA’yı tercih ettiklerini ifade etmektedirler. Bu nedenlerin arasında müşteri memnuniyeti, yaygın kullanım, satış sonrası destek, müşteri eğitim kalitesi, modüller arası entegrasyon, sağlam altyapı, esnek yapı, veri güvenliği, detaylı raporlamalar, kurumsal destek ve güvence, uygun fiyat, öğrenim kolaylığı, yaygın donanımlara uyum, merkezde ücretsiz eğitimler, kullanım kolaylığı, kolay menü kullanımı, yılların birikim ve tecrübesi, hızlı kullanım özelliği, garanti süresi uygulaması, yaygın bayi ağı, garanti süresince ücretsiz updateler, kalifiye destek personeli tarafından verilen telefon destek hizmeti, network’e uyum, pratik klavye kullanımı, sorunsuz çalışma, modüler yapı, geniş kapsam, yaygın işletim sistemlerine uyum, müşterinin yerinde eğitim ve destek, kapsamlı mevzuat değişikliklerine sürekli uyum bulunmaktadır ve bu övgüler ETA’yı daha iyi olmaya teşvik etmektedir.

ETA’NIN ÜRÜN VE HİZMET YELPAZESİ

ETA Bilgisayar'ın şu anda piyasada bulunan ürünleri üç gruba ayrılmaktadır. Ürün listesinin

büyük bir kısmını oluşturan ticari uygulamalara ek olarak ofis uygulamaları ve özel sektörel uygulamalar bulunmaktadır. ETA, ticari uygulamalar konusunda komple çözümler sunma çabasının bir parçası olarak yıllardır oto satış

ve servisinden, perakende satış otomasyonuna, akaryakıt istasyonu otomasyonundan, muhasebe büro otomasyonuna, üye ve aidat takibinden adisyona uzanan geniş bir yelpazede programlar üretmekte ve bu konuda araştırma-geliştirme çalışmalarına devam etmektedir. Hizmet yelpazesinde ise program yenilemeleri, ücretsiz seminerler, eğitim yayınları dizisi ve internet sayfası sayılabilir.

KOŞULSUZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

ETA programlarını seçen her müşteri ömür boyu ETA ailesinin bir üyesi olarak kalır. Programın yüklenmesi ve ilk eğitimini almasıyla beraber en verimli şekilde çalışması sağlanır.

İstanbul'daki merkezde haftanın her günü verilen eğitimler ve telefon desteği ile sorunlarına yardımcı olunur ve programı kullanan elemanlarının eğitimi sağlanır. ETA Bilgisayar ve bayileri kalabalık ve kalifiye bir hizmet ordusuyla müşterilerinin bütün ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlarlar. ETA, müşteriye olan görev ve sorumluluklarının hiç sona ermediği prensibine sıkı sıkıya bağlıdır ve bu özelliği ile diğer yazılım şirketlerinden ayrılır. Gerek sağlanan hizmette, gerekse program kullanımı sırasında oluşabilecek sorunlarla ilgilenmek için ETA bünyesinde özel Müşteri Memnuniyet Sorumluları bulunmakta ve problemlere acil çözüm getirmektedirler.